Aviator সাহায্য কেন্দ্র | সাধারণ প্রশ্ন ও সমাধান

আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন পাতায় গিয়ে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে খুব সহজেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন যাতে পরবর্তীতে আপনার ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া সহজ হয়। আরও জানতে রেজিস্ট্রেশন পাতায় ভিজিট করুন।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়ে থাকে। অনুগ্রহ করে আপনার তথ্য পুনরায় যাচাই করুন। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনটি ব্যবহার করুন। সমস্যার সমাধান না হলে লগইন পেজে গিয়ে সহায়তা নিন।

না, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা শনাক্ত হলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলী শর্তাবলী পাতায় দেখুন।

লগইন পাতায় থাকা 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বর প্রদান করুন। এরপর আপনার ফোনে বা ইমেলে আসা নির্দেশিকা অনুসরণ করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখানে আপনার পছন্দমতো পেমেন্ট মাধ্যম বেছে নিন এবং নির্দেশিত পরিমাণ অর্থ জমা দিন। প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যমের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পাতায় দেখা যাবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য পেমেন্ট পাতায় যান।

না, নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি। তৃতীয় পক্ষের কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট সরাসরি প্রত্যাখ্যান করা হবে।

পেমেন্ট প্রসেস হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট রসিদ চেক করুন। যদি দীর্ঘ সময় পার হওয়ার পরও ব্যালেন্স আপডেট না হয়, তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) কারেন্সিতে হিসাব করা হয়। আপনার বর্তমান ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হবে।

ক্যাশিয়ার সেকশনে গিয়ে উইথড্র অপশনটি নির্বাচন করুন। আপনার পছন্দমতো পেমেন্ট মাধ্যম বাছাই করে উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন। উত্তোলনের নির্দিষ্ট সীমা এবং নিয়ম আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে। বিস্তারিত দেখুন পেমেন্ট পাতায়।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এটি আপনার উত্তোলনের প্রক্রিয়াকে আরও নিরাপদ করে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টস জমা দিয়ে আপনার প্রোফাইল ভেরিফাই করুন।

সাধারণত সরকারি পরিচয়পত্র (যেমন এনআইডি বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্রের প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে কোন ডকুমেন্টগুলো প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

নিরাপত্তার স্বার্থে, আমরা সাধারণত সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত পাঠাই যে মাধ্যমটি ব্যবহার করে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন মাধ্যম ব্যবহারের নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্টে উল্লিখিত থাকে।

প্রোমোশন পাতায় গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন এবং সেখানে থাকা শর্তাবলী পূরণ করুন। কিছু বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়, আবার কিছু দাবি করতে হয়। বিস্তারিত দেখুন প্রোমোশন পাতায়।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের টাকা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা হয়, যা ওই অফারের নিজস্ব শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।

এটি অফারের ধরণের ওপর নির্ভর করে। অনেক ক্ষেত্রে একটি সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন অন্যটি গ্রহণ করা যায় না। আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলোর বিস্তারিত শর্তাবলী অ্যাকাউন্টে দেখুন।

কোনো অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, সেই বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত আন-উইথড্রয়াল ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি মোবাইল ফ্রেন্ডলি। আপনি আপনার ফোনের যেকোনো আধুনিক ব্রাউজার ব্যবহার করে সরাসরি খেলতে পারেন অথবা আমাদের অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিতে পারেন।

আমাদের ডাউনলোড পাতায় যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি নির্বাচন করুন। ইনস্টলেশনের সময় আপনার ফোনের সেটিংস থেকে 'Unknown Sources' অনুমতি দিতে হতে পারে। নির্দেশিকা দেখুন ডাউনলোড অ্যাপ পাতায়।

হ্যাঁ, আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ—উভয় জায়গাতেই লগইন করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স এবং বোনাস সব জায়গায় একই থাকবে।

অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি অ্যাপের ভেতরেই একটি নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা আপনি আমাদের অফিসিয়াল ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সনটি পুনরায় ইনস্টল করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনাকে বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করবে। বিস্তারিত দেখুন দায়িত্বশীল গেমিং পাতায়।

এটি একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না। এটি গেমিং আসক্তি রোধে কার্যকর।

যদি আপনি জীবনযাত্রার প্রয়োজনীয় টাকা বাজিতে খরচ করেন, গেমিংয়ের কারণে পারিবারিক সমস্যা হয় অথবা জেতা টাকা দিয়ে ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করেন, তবে আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সেলফ-এক্সক্লুশনের বদলে একটি ছোট বিরতি (Cool-off period) নিতে পারেন। এর মাধ্যমে আপনি কিছুদিনের জন্য গেমিং কার্যক্রম থেকে দূরে থাকতে পারবেন।